CONDITIONS
GÉNÉRALES DE VENTE

Conditions de vente et de livraison

Processus de commande et conclusion du contrat

La commande d'un produit dans la boutique en ligne par le client est considérée comme une offre ferme d'achat du produit en application des présentes CGV. Après réception de la commande, nous envoyons au client une confirmation de réception et vérifions la commande. La conclusion du contrat entre le client et Jenni Uhren n'est effective qu'après l'envoi par nos soins d'une confirmation de commande séparée. Si les produits commandés ne sont pas disponibles, nous en informons le client et sa commande est considérée comme annulée. Les éventuels paiements anticipés déjà effectués seront dans ce cas remboursés. En cas d'annulation de la commande, le client n'a aucune autre prétention à l'encontre de Jenni Uhren. Les commandes peuvent être refusées sans justification.

Indication des produits et des prix ainsi que conditions de paiement

L'indication et l'illustration des produits dans la boutique en ligne sont faites sans engagement et sans obligation. Les informations sur les produits sont rassemblées dans la boutique en ligne de la manière la plus conviviale possible, mais ne sont pas contraignantes. Les indications du fabricant (p. ex. garantie du fabricant) sont déterminantes, pour autant qu'elles soient valables en Suisse.

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Tous les prix s'entendent en francs suisses, y compris la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Vous pouvez choisir parmi les modes de paiement suivants :

a) Paiement anticipé

Nos coordonnées bancaires pour votre paiement anticipé figurent dans l'e-mail de confirmation que vous recevez automatiquement après la conclusion de la commande. Votre commande sera expédiée immédiatement après réception du paiement.

b) Paiement par carte de débit et de crédit

Vos paiements sécurisés par carte de crédit et de débit sont rendus possibles par Wix Payments. Les services de Wix Payments sont proposés par Wix.com et Adyen B.V. et répondent à toutes les normes de sécurité en vigueur.

c) Paiement avec Paypal

Vous pouvez régler le montant de votre commande directement avec votre compte PayPal.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les prix des produits et services proposés. Le prix figurant dans la boutique en ligne au moment de la commande est déterminant pour le contrat. Les prestations supplémentaires payantes commandées, comme par exemple les frais d'expédition, les assurances, etc., sont mentionnées séparément dans le panier et sur la facture.

Disponibilité et délais de livraison

Les produits proposés sur notre boutique en ligne sont en stock dans notre filiale. En règle générale, nous expédions les produits 2 à 3 jours après réception du paiement. S'il pouvait arriver exceptionnellement que nous ayons une différence d'inventaire, nous vous en informerions le plus rapidement possible et vous communiquerions la nouvelle date de livraison. Si vous refusez la date de livraison corrigée, vous pouvez annuler la commande sans frais et le prix d'achat payé vous sera intégralement remboursé.

Les demandes de dommages et intérêts pour retard de livraison sont exclues.

Livraison / retrait en magasin

Pour les produits et services de Jenni Uhren, la clientèle dispose de toutes les options de livraison et de retrait mentionnées dans le processus de commande de la boutique en ligne.

Après réception de la commande, nous prenons contact avec le client et convenons d'une date de livraison individuelle. Si Jenni Uhren est en retard de livraison, le client a le droit de résilier le contrat à partir du 30e jour calendaire suivant la date de livraison initialement annoncée. Dans ce cas, nous remboursons au client les montants déjà payés à l'avance, sans intérêts. Il n'existe pas d'autres prétentions à notre égard. Si le client ne réceptionne pas les produits commandés à la date de livraison convenue ou indiquée, Jenni Uhren peut résilier le contrat (annulation) et facturer au client les frais de livraison occasionnés et les éventuelles pertes de valeur.

Si le client ne retire pas les produits commandés dans notre succursale (retrait en succursale) dans un délai de 30 jours, les frais d'expédition sont à sa charge. 

30 jours calendaires à compter de la date à laquelle les produits sont prêts à être enlevés dans la succursale, nous pouvons résilier le contrat (annulation) et facturer au client les éventuelles pertes de valeur.

Frais d'expédition

Les commandes avec une adresse de livraison en Suisse sont expédiées à un prix forfaitaire. En cas de difficultés de livraison, Jenni Uhren se réserve le droit d'effectuer des livraisons partielles. Les frais d'expédition supplémentaires sont à notre charge. Pour plus d'informations sur l'expédition, veuillez cliquer ici.

Obligation de contrôle

Les produits livrés ou enlevés doivent être immédiatement contrôlés par le client quant à leur exactitude, leur intégralité et les dommages de livraison. Les dommages de livraison, les livraisons erronées et incomplètes doivent nous être signalés immédiatement, au plus tard dans les 3 jours calendaires à compter de la date d'enlèvement ou de livraison. Le client ne doit pas mettre en service un tel produit. Il doit le conserver tel quel dans son emballage d'origine et procéder selon nos instructions.​

Garantie & Réparations

Garantie

Sur les produits de stock à l'état neuf, Jenni Uhren garantit l'absence de défauts et le bon fonctionnement du produit commandé pendant 2 ans à compter de la livraison ou de l'enlèvement en magasin. Pour les produits de seconde main (produits d'occasion certifiés), une garantie réduite de 12 mois est applicable. La durée de la garantie se poursuit nonobstant la fourniture d'éventuelles prestations de garantie.

• Nous pouvons fournir la garantie au choix comme suit :

• par une réparation gratuite (le délai de garantie initial continue de courir sur l'ensemble des produits) ;

• par le remplacement partiel et complet par un produit usagé/réparé équivalent (en cas de remplacement au cours de la 1ère année de garantie, le délai de garantie initial continue à courir ; en cas de remplacement au cours de la 2e année de garantie, le délai de garantie est de 1 an à compter de la date de remplacement) ;

• par le remplacement par un nouveau produit par Jenni Uhren (nouveau délai de garantie de 2 ans à partir du remplacement) ;

• par un avoir au prix du jour (au maximum le prix de vente au moment de la commande) ;

• Ou réduction du prix

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Les pièces d'usure telles que les piles et les bracelets de montre sont exclues de cette garantie.

Si la garantie du fabricant dépasse la garantie de Jenni Uhren, nous l'accordons également au client. Pendant la durée de la garantie, nous pouvons, à notre entière discrétion, mettre un produit de remplacement à la disposition du client. En cas de refus d'un cas de garantie par Jenni Uhren, le client peut acquérir le produit de remplacement à la valeur de la marchandise au moment de la remise, ou il est tenu de renvoyer l'appareil de remplacement à ses propres frais. Les droits de garantie auxquels le client a obligatoirement droit en vertu de la loi ne sont pas affectés par la présente garantie.

Réparation hors garantie

Les frais de réparation hors garantie sont à la charge du client. Pour les produits qui ne présentent pas de défaut constatable ou dont le défaut ne relève pas de la garantie, nous nous réservons le droit de facturer à la clientèle les frais de contrôle du défaut invoqué ainsi que les frais d'envoi.

Responsabilité et exclusion de responsabilité

La responsabilité est régie par les dispositions légales applicables. La responsabilité de Jenni Uhren pour des prétentions en dommages-intérêts contractuelles ou extracontractuelles est exclue pour (i) la négligence légère, (ii) les dommages indirects et consécutifs et le manque à gagner, (iii) les économies non réalisées, (iv) les dommages résultant d'un retard de livraison ainsi que (v) tout acte ou omission du personnel auxiliaire de Jenni Uhren.

Par ailleurs, nous ne sommes pas responsables des dommages dus à l'une des causes suivantes :

• stockage, réglage ou utilisation des produits inappropriés, contraires au contrat ou illégaux ;

• utilisation de pièces de rechange ou d'accessoires incompatibles ;

• l'absence d'entretien et/ou la modification ou la réparation inappropriée des produits par le client ou un tiers ;

• la force majeure, en particulier les dommages dus aux éléments naturels, à l'humidité, aux chutes et aux chocs, etc. qui ne sont pas imputables à Jenni Uhren, ainsi que les décisions des autorités.